Kennisplatform “Watweetikvanmijnklant.nl” gelanceerd

KennisplatformHet kennisplatform “Watweetikvanmijnklant.nl” is online. Dat heeft Human Inference, Europees marktleider op het gebied van datakwaliteitsoplossingen, bekend gemaakt. De dienstverlener heeft de website ontwikkeld met ondersteuning van een Atos Consulting, Capgemini, Accenture en Oracle en wil met het platform kennisuitwisseling over klantcontact stimuleren.

Het kennisplatform heeft als doel om kwalitatieve klantinformatie vanuit verschillende perspectieven te analyseren en te bespreken. Maandelijks wisselende thema’s vormen de kapstok voor onderzoek, onderzoeksresultaten, blogpostings, online discussies, bijeenkomsten en videopostings. Het thema van januari is ’De waarde van een geïntegreerd klantbeeld’. Prof. Dr. Henry Robben van Business Universiteit Nyenrode is medevormgever van dit thema.