De gemeente Breda is in het najaar van 2008 gestart met een pilot om haar dienstverlening naar vergunningaanvragers te verbeteren. Gekeken is naar de mogelijkheid tot het coördineren van complexe meervoudige cases (met behulp van een casemanager) en het verkorten van de doorlooptijden.
Bijgaand het plan van aanpak, het evaluatieverslag en een presentatie die gehouden is om andere Brabantse gemeenten enthousiast te maken voor de resultaten uit de pilot.
Meer informatie
Plan van Aanpak pilot Breda [.doc]
Evaluatie pilot Breda [.doc]
Presentatie Breda Casemanagement [.ppt]
