De gemeente Spijkenisse gaat als eerste gemeente haar klanten via SMS laten weten dat het reis-of rijbewijsdocument gereed staat om af te halen. De burger kan bij het aanvragen van een nieuw waardedocument zijn of haar mobiele nummer opgeven en krijgt vervolgens een SMS-bericht. Deze service wordt geheel gratis aangeboden door de gemeente Spijkenisse en is mogelijk geworden door toepassing van de Paspomaat.
Paspomaat is een systeem om waardedocumenten direct vanuit het beveiligde gebied aan de betreffende balie aan te bieden. Na inklaren en op het moment van opslaan in de Paspomaat wordt automatisch een SMS-bericht verzonden aan de burgerr. Via het digitaal loket kan de burger dan een afspraak maken bij de afdeling Publiekszaken om het document op te komen halen. Hierdoor wordt wachttijd voorkomen.
De gemeente Spijkenisse streeft naar optimale dienstverlening en biedt zo haar burgers daadwerkelijk de gelegenheid om het document direct na arriveren op het gemeentehuis af te halen. Op deze wijze behoeft geen reserve ingebouwd te worden in de afhaaltijd. Aanwezig zijn betekent afhalen.
