Webfilms aanvragen kwijtschelding en bijzondere bijstand

Arnhem - Wie meer wil weten over het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke belastingen of over het aanvragen van bijzondere bijstand, kan vanaf vandaag twee videofilmpjes aanklikken op de gemeentelijke website www.arnhem.nl .

In een korte film wordt de klant als het ware bij de hand genomen. Stap voor stap wordt uitgelegd hoe de aanvraag in z’n werk gaat. Wanneer komt iemand in aanmerking? Hoe kom je als klant aan een formulier? Welke informatie heeft de gemeente nodig om een aanvraag te beoordelen? Dit soort vragen komen in de filmpjes aan de orde.

Toegankelijker
Met de filmpjes wil de gemeente de informatie over gemeentelijke dienstverlening toegankelijker maken, bijvoorbeeld voor mensen die het niet prettig vinden om een hele folder door te lezen of voor wie dat moeilijk is.

Verbeteren
De gemeente zoekt steeds naar nieuwe manieren om de dienstverlening aan de burgers van Arnhem - en de communicatie hierover - te verbeteren. In de komende maanden verschijnen er nog twee filmpjes op de website: over het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart en over het aanvragen van huishoudelijke hulp in het kader van de WMO.

Hoe
De filmpjes zijn benaderbaar via het digitaal loket, maar ook door het intypen van de volgende links: www.arnhem.nl/kwijts... en www.arnhem.nl/bijzon...