De Sociale Verzekeringsbank (SVB) vindt dat er een 'verregaande samenwerking' tussen overheden en uitvoeringsorganisaties moet komen. Zij moeten volgens SVB-bestuursvoorzitter Erry Stoové gezamenlijk verantwoordelijkheid gaan dragen bij het oplossen van problemen van burgers.
Volgens Stoové moet het mogelijk worden dat instanties de gegevens van elkaars klanten aanpassen als er duidelijke fouten in zitten. Ook zouden zij de juiste informatie moeten kunnen bieden aan elkaars klanten, zodat deze niet naar andere loketten worden gestuurd.
Stoové hield dit pleidooi bij het uitkomen van het jaarverslag 2008 van zijn organisatie. Volgens hem is een gezamenlijk optreden nodig omdat de wet- en regelgeving waarmee burgers worden geconfronteerd steeds ingewikkelder wordt. 'Door die alsmaar toenemende complexiteit zijn uitvoeringsinstanties meer dan ooit afhankelijk van elkaar.'
De SVB keerde vorig jaar euro 31,5 mrd uit aan 5 miljoen klanten. De belangrijkste regelingen die de organisatie met circa 3000 medewerkers uitvoert zijn de AOW, de kinderbijslag en de uitkeringen aan nabestaanden. De uitvoeringskosten kwamen uit op euro 265 mln.
De Sociale Verzekeringsbank vindt dat uitvoeringsorganen en overheidsdiensten niet alleen gegevens moeten uitwisselen om fraude te voorkomen, maar ook om elkaars fouten te herstellen. Ook bij de informatievoorziening wil SVB-topman Stoové vergaande samenwerking. Als een klant op het gebied van kinderbijslag ook een vraag heeft over studiefinanciering, moet die door de SVB-medewerker kunnen worden afgehandeld, vindt hij.
De SVB werkt steeds vaker samen met andere overheidsinstanties. Zo wordt per 1 januari 2010 voor alle 441 gemeenten in Nederland de uitvoering verzorgd van de Wet werk en bijstand voor 65-plussers.
Wethouder Hans Spigt van Dordrecht zegt over de uitbesteding in het SVB-jaarverslag dat de kosten van het uitkeringsstelsel daardoor dalen en de dienstverlening verbetert. 'De burger heeft één contact, krijgt één duidelijke brief, één boodschap. Als hij te veel informatie van verschillende instanties krijgt, ziet hij door de bomen het bos niet meer.'
