Websites gemeenten vooral informatiebron

25 FEB 2008

Gemeentelijke websites worden vooral bezocht vanwege de informatie. Meer dan de helft van de bezoekers vindt niet dat het contact met hun gemeente door de internetpagina's beter is geworden. Dat blijkt uit onderzoek van Dialogic onder 1.486 internetgebruikers.


Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van onder meer de ministeries van EZ en OC&W, KPN en het Stimuleringsfonds voor de Pers. Dat meldt Binnenlands Bestuur.

Papierwerk
Veel ondervraagden vullen alleen de belastingformulieren in via internet. De meesten zien in de toekomst wel voordelen. Digitalisering van overheidsdiensten scheelt volgens de ondervraagden veel papierwerk en wachten voor het loket. Bovendien kunnen ze dingen dan in hun eigen tijd regelen.

Geen verbetering
Het aanbieden van diensten via internet ervaart meer dan de helft de gebruikers nog niet als een verbetering van het contact.

Behoeftevraag
Een woordvoerder van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) zegt in Binnenlands Bestuur dat gemeenten de keuze bieden en in een behoeftevraag voorzien. De VNG vindt dat het aan gemeenten zelf is hoe zij de dienstverlening willen invullen, afhankelijk van wat hun inwoners willen.